দৃশ্যমানতা কম থাকায় অনেক বিমান দেরিতে উড়ছে এবং কিছুর রুটও বদল করা হচ্ছে। এর ফলে আপনি যদি সংযোগকারী বিমান মিস করেন বা দেরির জন্য বিমান বাতিল করতে চান, তাহলে কি টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়া যাবে? এরকম অনেক প্রশ্ন ঘুরপাক খাচ্ছে বিমানযাত্রীদের মনে।
এই পরিস্থিতিতে যাত্রীদের কথা মাথায় রেখে বেসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রনালয়ের কিছু নির্দেশিকা। চলুন জেনে নেওয়া যাক এর নিয়ম…
এভাবে ক্ষতিপূরণ পাবেন
বিমান বাতিলের ক্ষেত্রে- যদি দেরির কারণে যাত্রীর বিমান বাতিল হয়, তাহলে এয়ারলাইন্সগুলি হয় গ্রাহককে একটি বিকল্প বিমানের ব্যবস্থা করে দেবে বা বিমানের টিকিটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরৎ দেবে এবং তার সঙ্গে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে। এছাড়া বিকল্প ফ্লাইটের অপেক্ষায় থাকা যাত্রীদের খাবারও সরবরাহ করবে এয়ারলাইন্স।
বিমান দেরি হলে- নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্সকে তার গ্রাহকদের খাবার এবং কোমল-পানিও সরবরাহ করতে হবে। এছাড়া যাত্রীকে বিকল্প বিমানের টিকিটের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরৎ দিতে হবে।
আসনের বেশি বুকিং হলে- নির্দিষ্ট আসনের বেশি বুকিং হলে এয়ারলাইন্সকে প্রথমে স্বেচ্ছাসেবকদের নিজেদের আসন ছেড়ে দিতে হবে। যদি কোনও যাত্রী ওই ফ্লাইটে উঠতে অস্বীকার করেন, তাহলে এয়ারলাইন্সকে অবশ্যই এক ঘণ্টার মধ্যে বিকল্প ফ্লাইট প্রদান করতে হবে।
বিমান যাত্রা বাতিল হলে টাকা ফেরৎ পাবেন কিনা তা নির্ভর করে বিমান সংস্থার নীতিমালার উপর। তবে, সাধারণত বিমান যাত্রা বাতিলের ২৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায়। এর পরে বাতিল করলে টাকা ফেরত পাওয়ার পরিমাণ কমে যেতে পারে।
প্রবাস টাইমে লিখুন আপনিও। প্রবাসে বাংলাদেশি কমিউনিটির নানা আয়োজন, ঘটনা-দুর্ঘটনা, প্রবাসীদের সুযোগ-সুবিধা, সমস্যা-সম্ভাবনা, সাফল্য, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক কর্মকাণ্ডের খবর, ছবি ও ভিডিও আমাদের পাঠাতে পারেন [email protected] মেইলে।
