প্রবাসী বাংলাদেশিরা যেকোনো সমস্যায় তাৎক্ষণিক সমাধান করতে ২০১৬ সালে প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের এটুআই প্রকল্পের কারিগরি সহযোগিতায় ওয়েজ আর্নাস কল্যাণ বোর্ড ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’ চালু করে। তবে গত ৫ বছরেও উল্লেখযোগ্য সাড়া ফেলতে পারেনি প্রবাসীদের তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধানে চালু এই কল সেন্টার। লোকবল কম, মাত্র কয়েক ঘণ্টা চালু থাকা, প্রচার না থাকা প্রভৃতি কারণে নামমাত্রই ছিল বলে মনে করেন প্রবাসী এবং তাদের অধিকার আদায়ে কাজ করা ব্যক্তিরা।
তবে প্রবাসীদের হতাশা দূর এবং সমস্যা সমাধানে নতুন আঙ্গিকে ফিরছে ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’। প্রবাসীদের তথ্য সেবা দিতে আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থার সহযোগিতায় ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের অর্থায়নে পরিচালিত ‘প্রত্যাশা’ প্রকল্পের আওতায় যে হটলাইন সেটাকে ‘প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার’ এর সঙ্গে সংযুক্ত করা হচ্ছে। ২০১৯ সালে চালু হওয়া এই হটলাইন ইতিমধ্যেই আড়াই হাজার প্রবাসীকে বিভিন্ন তথ্যসেবা দিয়ে সহযোগিতা করেছে। দুইটি উদ্যোগ একত্রে কাজ করলে আরও সহজে প্রবাসীদের সেবা দেওয়া যাবে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।
প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রী ইমরান আহমেদ বলেছেন, প্রবাসী কল্যাণই হলো আমাদের মন্ত্রণালয়। আমাদের দায়িত্ব প্রবাসীদের সুবিধার্থে কাজ করা। একাজ একধাপ এগিয়ে নিয়ে যাওয়ায় হলো প্রবাসী বন্ধু কল সেন্টারের লক্ষ্য। তাই প্রবাসী শ্রমিকদের সুবিধার বাহক হবে এটি।
রোববার (২০ মার্চ) রাজধানীর ইস্কাটন রোডে প্রবাসী কল্যাণ ভবনের বিজয় একাত্তর হলে নতুন আঙ্গিকে প্রবাস বন্ধু কল সেন্টারের শুভ উদ্বোধনকালে প্রধান অতিথির বক্তব্যে মন্ত্রী এ কথা বলেন। ২০১৬ সালে প্রবাস বন্ধু কল সেন্টার প্রাথমিকভাবে চালু করা হলেও জনবল সংকট ও কারিগরি ত্রুটি থাকায় আশানুরূপ কোনো সেবা দিতে পারেনি। তবে মন্ত্রণালয় বলছে সেই ব্যর্থতা ঘুঁচিয়ে নতুন আঙ্গিকে দক্ষ জনবল নিয়োগ ও আন্তর্জাতিক বিভিন্ন সংস্থার সাথে সমন্বয় করে শুরু করছে প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের নতুন সেবা।
অনুষ্ঠানে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের সচিব আহমেদ মুনিরুছ সালেহীন বলেন, ‘আমাদের দেশের অধিকাংশ বিদেশগামী জানেন না তিনি কার মাধ্যমে বিদেশ যাচ্ছেন, তাঁর বেতন কত হবে। তিনি কোন কোন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে দেশে ফিরবেন। এখন নতুন করে কল সেন্টার উদ্বোধন হয়েছে। তথ্য সেবা দিতে ১১ ডিজিটের নাম্বারটি ৫ ডিজিটে আনার চেষ্টা চলছে। যাতে প্রবাসীরা সহজেই সেবা পেতে পারেন।’
এই কল সেন্টারের মাধ্যমে প্রবাসে থাকা কর্মীরা সরাসরি তাঁদের যেকোনো অভিযোগ, পাসপোর্ট-সংক্রান্ত সমস্যা, মৃতদেহ পরিবহন ও দাফনসংক্রান্ত বিষয়, মৃত্যুজনিত ক্ষতিপূরণ, মেধাবী সন্তানদের বৃত্তি, আইনগত তথ্য ও সেবা, অসুস্থ কর্মীদের আর্থিক সহায়তা, প্রবাসে আটক কর্মীদের মুক্ত করাসহ নানা বিষয়ে কথা বলতে পারবেন।
প্রসঙ্গত, ২০১৬ সালের ১ সেপ্টেম্বর ইস্কাটনের প্রবাসীকল্যাণ ভবনে তৎকালীন প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রী নুরুল ইসলাম এই কল সেন্টারের উদ্বোধন করেন। প্রবাসীদের জন্য সার্বক্ষণিক চালু থাকা নম্বরটি হলো- ০৯৬৫৪৩৩৩৩৩৩।
প্রবাস টাইমে লিখুন আপনিও। প্রবাসে বাংলাদেশি কমিউনিটির নানা আয়োজন, ঘটনা-দুর্ঘটনা, প্রবাসীদের সুযোগ-সুবিধা, সমস্যা-সম্ভাবনা, সাফল্য, রাজনৈতিক ও সাংস্কৃতিক কর্মকাণ্ডের খবর, ছবি ও ভিডিও আমাদের পাঠাতে পারেন news@probashtime.com মেইলে।
